Política de Privacidade

Esta política se aplica ao site superdisparo.com e à plataforma SuperDisparo. O controlador dos dados é a empresa responsável pelo SuperDisparo.

Dúvidas sobre privacidade, pedidos de titular ou contato com o Encarregado de Proteção de Dados: nexetelecom@gmail.com.

a) Dados que você fornece ao se cadastrar: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma cifrada, nunca em texto puro).

b) Dados de pagamento: o pagamento é processado por instituição parceira (Asaas). Recebemos apenas a confirmação e o valor da transação — não armazenamos dados de cartão.

c) Dados de uso da plataforma: registros de acesso (data, hora e endereço IP, conforme exige o Marco Civil da Internet), páginas visitadas, ações realizadas no painel e histórico de envios (status de entrega, erros e custos).

d) Conteúdo que você envia: listas de contatos importadas, textos das mensagens, modelos (templates), arquivos e mídias que você carrega para envio.

e) Credenciais de integração: tokens de acesso da API Oficial da Meta e chaves equivalentes, armazenados com criptografia AES-256-GCM e usados exclusivamente para operar sua conta.

f) Cookies e medição: cookies essenciais de sessão (login) e métricas de audiência (Google Analytics). Detalhes no item 8.

• Criar e manter sua conta, autenticar acessos e dar suporte.
• Executar o serviço contratado: enviar as mensagens que você solicita e mostrar o resultado.
• Processar pagamentos, controlar saldo e emitir registros financeiros.
• Prevenir fraude, abuso, spam e uso que viole estes termos ou as políticas do WhatsApp.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar a plataforma (métricas agregadas de uso e desempenho).

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato (art. 7º, V) para prestar o serviço; no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para guarda de registros e obrigações fiscais; no legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto; e no consentimento (art. 7º, I) quando aplicável, como no envio de comunicações promocionais nossas, que você pode recusar a qualquer momento.

Este ponto é importante. Quando você carrega uma lista de contatos para disparo, você é o controlador desses dados e o SuperDisparo atua como operador, tratando-os apenas conforme suas instruções.

Isso significa que é responsabilidade sua: possuir base legal para contatar aquelas pessoas (consentimento, relação contratual ou outra hipótese da LGPD), manter registro dessa autorização, atender aos pedidos dos titulares e respeitar os descadastramentos. A plataforma oferece recursos para isso — como botão de descadastro em campanhas de marketing e bloqueio automático de quem pede para sair —, mas a decisão sobre quem receber mensagem é sempre sua.

Não usamos as suas listas de contatos para finalidade própria, não as comercializamos e não as compartilhamos com outros clientes.

Compartilhamos apenas o necessário para o serviço funcionar, com fornecedores obrigados a proteger os dados:

• Meta Platforms / WhatsApp — para entregar as mensagens pelo canal oficial e obter status de entrega.
• Provedor de infraestrutura e banco de dados — hospedagem da aplicação e armazenamento.
• Asaas — processamento de pagamentos e recargas via Pix.
• Google Analytics — medição de audiência do site, de forma agregada.
• Fornecedores de inteligência artificial e síntese de voz — quando você usa os recursos de agente de IA ou de conversão de texto em áudio, apenas o conteúdo necessário para gerar a resposta ou o áudio.
• Autoridades públicas — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

Alguns fornecedores acima podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e em cláusulas contratuais que exigem nível de proteção adequado.

Usamos duas categorias de cookies:

• Essenciais: mantêm você conectado e protegem a sessão. Sem eles o login não funciona.
• Analíticos: Google Analytics, para entender quantas pessoas visitam e quais páginas usam. Podem ser bloqueados nas configurações do seu navegador, sem prejuízo ao uso da plataforma.

Também registramos a origem da primeira visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio ou pelo blog) para entender quais canais funcionam.

Dados de cadastro e financeiros são mantidos enquanto a conta existir e, após o encerramento, pelo prazo exigido por lei (como os 5 anos de guarda fiscal e os 6 meses de registros de acesso do Marco Civil). Histórico de envios e listas de contatos podem ser apagados por você a qualquer momento no painel, ou mediante solicitação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: tráfego cifrado por HTTPS, senhas com hash, credenciais de integração cifradas em repouso (AES-256-GCM), controle de acesso por conta e isolamento entre clientes no banco de dados. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exige a LGPD.

Como titular, a LGPD garante que você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento.

Basta escrever para nexetelecom@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Se você recebeu uma mensagem enviada por uma empresa que usa nossa plataforma e quer parar de recebê-la, responda SAIR (ou PARAR) para aquele número: o descadastro é registrado automaticamente e aquela empresa deixa de enviar campanhas de marketing para você. Se preferir, escreva para nexetelecom@gmail.com informando o número que recebeu a mensagem, e nós encaminharemos o pedido ao cliente responsável e bloquearemos o envio.

A plataforma é destinada a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última revisão fica sempre no topo da página e, em mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou pelo painel.

SuperDisparo
E-mail: nexetelecom@gmail.com

Veja também os Termos de Uso.