Termos de Uso

O SuperDisparo é uma plataforma que permite a empresas enviar mensagens por WhatsApp para seus próprios contatos, por dois caminhos: a API Oficial da Meta (WhatsApp Business Platform) e um canal alternativo baseado em conexão do aparelho. Também oferecemos recursos de atendimento com inteligência artificial e conversão de texto em áudio.

Somos uma ferramenta independente, sem vínculo, patrocínio ou endosso da Meta Platforms, Inc. ou da WhatsApp LLC.

Para usar a plataforma é preciso ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros. Você é responsável por manter a senha em segurança e por tudo que for feito na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

O serviço funciona em modelo pré-pago: você adiciona créditos e cada mensagem efetivamente enviada desconta a tarifa vigente do seu saldo. A tarifa aparece no painel antes do envio, e só cobramos o que foi realmente enviado — mensagens que falham não são cobradas.

As recargas são processadas por instituição de pagamento parceira. Créditos não utilizados não expiram enquanto a conta estiver ativa. Você pode pedir o reembolso de créditos não utilizados em até 7 dias da recarga, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), escrevendo para nexetelecom@gmail.com. Créditos já consumidos em envios realizados não são reembolsáveis.

Quando você usa a API Oficial, a Meta pode cobrar você diretamente pelas conversas, segundo a tabela dela. Essa cobrança é separada da nossa tarifa e não temos controle sobre ela.

Você concorda em NÃO usar a plataforma para:

• enviar mensagens para pessoas que não autorizaram o contato, incluindo listas compradas, alugadas ou coletadas sem consentimento;
• spam, correntes, esquemas de pirâmide, phishing ou qualquer tentativa de fraude;
• conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, discriminatório, violento, sexual, que viole direitos de terceiros ou que se passe por outra pessoa ou empresa;
• ofertas de produtos ou serviços proibidos pela legislação ou pelas políticas do WhatsApp;
• burlar limites técnicos, fazer engenharia reversa ou tentar acessar dados de outros clientes;
• ignorar pedidos de descadastro de quem não quer mais receber suas mensagens.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta, sem reembolso dos créditos consumidos, e à comunicação às autoridades quando houver indício de crime.

O conteúdo das mensagens e a escolha de quem vai recebê-las são inteiramente seus. Você declara que possui base legal para contatar cada destinatário e que respeita a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e as Políticas Comerciais do WhatsApp.

A plataforma oferece ferramentas para ajudar — botão de descadastro em campanhas de marketing, bloqueio automático de quem responde pedindo para sair, controle de ritmo de envio e verificação prévia dos modelos —, mas o uso correto delas é responsabilidade sua.

No canal alternativo (conexão por leitura de QR Code), o WhatsApp pode restringir ou banir números a qualquer momento, especialmente em caso de denúncias ou de envio em volume para quem não autorizou. Esse risco é inerente ao canal, e a plataforma oferece recursos de aquecimento e limites para reduzi-lo, mas não garantimos que um número não será bloqueado. Para operações que exigem previsibilidade, recomendamos a API Oficial.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falhas de fornecedores (incluindo a própria Meta) ou fatores fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem prazos específicos de entrega das mensagens, que dependem do WhatsApp.

A plataforma, o software, a marca e os materiais do site pertencem ao SuperDisparo. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço enquanto a conta estiver ativa. O conteúdo que você cria e envia continua sendo seu.

Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade se limita ao valor pago por você nos últimos 3 meses. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, bloqueio de números pelo WhatsApp, decisões da Meta sobre sua conta ou danos decorrentes do uso indevido da plataforma por você.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelo painel ou solicitando por e-mail. Podemos encerrar ou suspender contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível — exceto em casos graves, como fraude, que exigem ação imediata.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou pelo painel com antecedência razoável. Continuar usando o serviço após a mudança significa concordar com a nova versão.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

SuperDisparo
E-mail: nexetelecom@gmail.com

Veja também a Política de Privacidade.